1. ¿Qué es Fanatiz y cómo funciona?
Fanatiz es un servicio de streaming que ofrece una amplia selección de canales de deportes en vivo y bajo demanda para sus usuarios en Latinoamérica y Estados Unidos. Con Fanatiz, puedes acceder a partidos en vivo y repeticiones de tus ligas y equipos favoritos, incluyendo fútbol, baloncesto, béisbol y más.
Una vez que tengas una cuenta, tendrás acceso a una amplia gama de canales de deportes en vivo y bajo demanda, incluyendo beIN Sports, GolTV, TyC Sports, Fox Sports, ESPN, y muchos más. Dependiendo del plan que elijas, también puedes acceder a canales premium como NFL Network y HBO.
2. ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente de Fanatiz?
Fanatiz cuenta con un equipo de atención al cliente altamente capacitado para ayudarte con cualquier problema o pregunta que puedas tener. Puedes contactar con ellos a través de varios medios, como correo electrónico, teléfono y redes sociales.
También puedes enviar un correo electrónico a support@fanatiz.com y un miembro del equipo de atención al cliente te responderá en un plazo de 24 horas. Si prefieres hablar con un agente por teléfono, puedes llamar al +1 (877) 371-2907. Este servicio está disponible de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 10:00 p.m. EST y los fines de semana de 10:00 a.m. a 8:00 p.m. EST.
3. Preguntas frecuentes sobre el servicio de atención al cliente de Fanatiz
¿Cuál es el horario de atención al cliente de Fanatiz?
El horario de atención al cliente de Fanatiz varía según el medio de contacto. El chat en vivo y el teléfono están disponibles de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 10:00 p.m. EST y los fines de semana de 10:00 a.m. a 8:00 p.m. EST. El correo electrónico y las redes sociales tienen un plazo de respuesta de 24 horas.
Si deseas cancelar tu suscripción a Fanatiz, puedes hacerlo en cualquier momento desde tu cuenta en la sección de configuración de suscripción. Ten en cuenta que la cancelación de tu suscripción implica la eliminación de tu acceso a los canales de deportes y a los contenidos disponibles en la plataforma.
Si estás experimentando problemas con la transmisión en vivo o con la reproducción de contenido bajo demanda, primero asegúrate de que tienes una conexión a internet estable. También puedes probar a cerrar y abrir la aplicación nuevamente. Si el problema persiste, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para recibir ayuda.
Puedes actualizar tu información de facturación en cualquier momento desde tu cuenta en la sección de configuración de facturación. Simplemente ingresa la nueva información y guarda los cambios. Ten en cuenta que cambiar la información de facturación no afectará tu suscripción actual.
4. ¿Cómo puedo obtener un reembolso de mi suscripción a Fanatiz?
Fanatiz ofrece una política de reembolso para sus suscriptores con ciertas restricciones. Si no estás satisfecho con el servicio por cualquier motivo, puedes solicitar un reembolso dentro de los primeros 7 días de haber realizado la suscripción. Ten en cuenta que si has utilizado el servicio durante el periodo de prueba gratuito, no serás elegible para un reembolso.
5. ¿Qué debo hacer si olvidé mi contraseña de Fanatiz?
Si olvidaste tu contraseña de Fanatiz, puedes restablecerla fácilmente siguiendo estos pasos:
2. Haz clic en el enlace de «¿Olvidaste tu contraseña?» debajo del botón de inicio de sesión.
3. Ingresa tu dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta de Fanatiz.
4. Revisa tu correo electrónico y sigue las instrucciones del correo de restablecimiento de contraseña.
5. Crea una nueva contraseña y vuelve a iniciar sesión en tu cuenta.
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